Versandrichtlinien

Bei Hipee legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch, um Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandoptionen und Lieferzeiten zu erhalten.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

📦 Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
📦 Bei einem hohen Bestellaufkommen kann die Bearbeitung einen zusätzlichen Werktag in Anspruch nehmen.
📦 Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den Tracking-Details.

2. Versandkosten & Lieferzeiten

Wir bieten sowohl Standard- als auch Expressversand an. Die geschätzten Lieferzeiten sind:

🚀 Expressversand ist nur für bestimmte Standorte verfügbar.

📌 Bitte beachten Sie:
✔️ Die Lieferzeiten können je nach Standort und eventuellen Verzögerungen beim Versanddienstleister variieren.
✔️ Internationale Bestellungen können längere Bearbeitungszeiten beim Zoll haben.

3. Internationaler Versand

🌍 Wir liefern in viele Länder weltweit! Die Versandkosten und Lieferzeiten für den internationalen Versand werden beim Checkout angezeigt.

📌 Wichtige Hinweise für internationale Bestellungen:
✅ Eventuelle Zollgebühren, Steuern und Einfuhrkosten gehen zu Lasten des Käufers.
✅ Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Zollabfertigungen.

4. Sendungsverfolgung

🔍 Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Details. Sie können Ihr Paket über folgende Wege verfolgen:

✔️ Die Sendungsverfolgungsseite auf unserer Website (falls verfügbar).
✔️ Das Tracking-System des Versanddienstleisters.

Falls Sie innerhalb von 4 Werktagen keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

5. Adressprobleme & Fehlgeschlagene Zustellungen

📌 Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, bevor Sie die Bestellung abschließen. Wir übernehmen keine Verantwortung für:

❌ Bestellungen, die an eine falsche Adresse versandt wurden, die vom Kunden angegeben wurde.
❌ Fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund fehlender Wohnungsnummern, falscher Postleitzahlen usw.
❌ Kosten für den erneuten Versand, falls eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgesandt wird.

Falls Sie einen Fehler in Ihrer Adresse gemacht haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf.

6. Verlust oder Diebstahl von Paketen

🔹 Falls Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket "zugestellt" wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben:

✔️ Überprüfen Sie Ihre Nachbarn oder die Rezeption Ihres Gebäudes.
✔️ Warten Sie 24-48 Stunden, da einige Versanddienstleister Pakete als zugestellt markieren, bevor sie tatsächlich ausgeliefert werden.
✔️ Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, und wir helfen Ihnen bei der Nachverfolgung des Pakets.

❌ Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete nach bestätigter Zustellung.

7. Verzögerte oder fehlende Lieferungen

🚚 Falls Ihre Bestellung später als erwartet ankommt:

✔️ Überprüfen Sie den Tracking-Link auf Updates.
✔️ Kontaktieren Sie den Versanddienstleister für weitere Informationen.
✔️ Falls Ihr Paket 5 Tage nach dem geschätzten Lieferdatum noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

8. Rücksendungen aufgrund von Versandproblemen

Falls Ihre Bestellung an uns zurückgesandt wird, weil die Adresse nicht korrekt war oder das Paket nicht abgeholt wurde, bieten wir:

✔️ Die Möglichkeit, die Bestellung erneut zu versenden (zusätzliche Versandkosten können anfallen).
✔️ Eine Rückerstattung (abzüglich der Versandkosten).

9. Kontaktieren Sie uns

📩 E-Mail: support@hipee.store

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen rund um den Versand!